線上+實體機器人整合(OMO)
實體門市的隱形挑戰
當數位化成為常態，實體門市在獲取新客、維持服務品質與資源調度上正面臨前所未有的考驗。
新客難以獲取
必須結帳才能引導加入會員，若顧客只是逛逛沒消費，就會比較難獲取客戶的資料。
員工服務品質不一
員工培訓費工費時，亦有能力或情緒等個人議題，難免導致服務品質參差不齊。
服務資源衝突
尖峰時，店員數量有限，無法同時回應顧客問題和結帳，造成服務體驗不佳。
從線上到線下 - AI 知識庫的多元應用
導入知識庫與 AI 助手，標準化門市服務體驗
內部員工最佳助手
痛點：商品多/更新快，資訊難記住。
應用：內部查詢系統，提升效率與專業度。
高效內部教育訓練平台
應用：互動式學習平台，標準化、高效率。
賦能實體門市
應用：導入知識庫，讓機器人具備商品諮詢、促銷導引、基礎互動能力。
門市也能變聰明 打造 OMO 智能接待體驗
線上搜尋＋現場機器人一體整合，幫助門市提升接待效率與品牌形象
即時迎賓初步引導
機器人可在門市自動迎接顧客，提供基礎介紹與分流指引。
智慧問答減少人力
AI 機器人支援多語系、多品牌商品知識，協助現場解答常見問題。
門市互動提升轉換
提供即時推薦與導購支援，強化顧客體驗、增加現場成交機會。
打造智慧接待的三方協作模式
從現場導購到線上搜尋，整合零售業者、AI 引擎與機器人互動，全面升級顧客服務體驗。
零售業者
零售服務提供者
Nuwa機器人
互動、攬客、 第一線商品推薦
靠朋友AI
整合、應用場景開發
AI 智能搜尋機器人 - 您的專屬導覽顧問
將實體場域升級為智慧平台，精準導航人流與商機
零售百貨
顧客主動詢問商品，AI 解析需求，提供精準櫃位導航，並結合庫存數據推薦相關產品與優惠。
展覽場域
來賓提出需求，AI 即時搜尋並匹配參展商，幫助您立即鎖定目標攤位，成為全天候商務拓展助理。
觀光導覽
根據旅客偏好、天氣等因素，動態推薦最符合需求的旅遊景點與活動，是比在地人更懂你的專屬智慧導遊。
合作案例介紹
不只線上回答，我們的AI更能化身實體機器人，提供零距離的在地導覽
小田原地下街
AI走入街頭 重塑觀光體驗
我們與日本小田原市合作，將AI技術實際落地，整合 LINE 隨身數位導遊與街頭導覽機器人，無論線上規劃或線下尋路，都能享受零阻礙的智慧旅程，並為旅客提供個人化的觀光建議。
阿卡醬本舖
AI多語言在地導覽
在日本阿卡醬以華語觀光客角度的操作，我們的AI導覽機器人能提供即時的多語言翻譯、商品搜尋與帶位服務，解決外國旅客的溝通障礙，創造更友善的購物體驗。
讓 AI 成為你最可靠的營運夥伴！
立即與我們的 AI 專家聊聊，了解我們如何為您量身打造客製化的 AI 解決方案