情報格差を減らす
まず、顧客と業務における真の課題を明確にし、適切なモデル、インターフェース、プラットフォームを選択します。
オンライン検索、カスタマーサポート、現地案内まで、AI・データ・顧客体験を運営チームが使える能力へ変えます。
AI検索を核とする「Relying on Friends Creativity」は、分散した商品、知識、場所情報を、顧客が真に活用できるスマートサービスへと変革するお手伝いをします。
小売EC、観光、その他データ範囲が明確に定義されたサービス拠点に注力しています。オンラインAIセマンティック検索、インテリジェントカスタマーサービス、コンテンツ生成から、LINE、Facebook、インタラクティブスクリーン、AIガイドロボットまで、同一の理解能力をオンラインとオフラインを横断して活用し、一貫したOMO(One-Out-Out)顧客体験を実現します。
AIの価値は、効率性の向上だけでなく、情報ギャップの縮小、真のニーズの把握、そしてあらゆるサービスをより身近で迅速なものにすることにあると私たちは考えています。自然言語理解、データ統合、そして測定可能な実装方法を通じて、企業の業務プロセス改善、ブランドインタラクションの強化、そして持続的な事業成長の実現を支援します。
靠朋友創意は、対象範囲が明確な業務向けAI検索を開発し、小売EC、観光、サービス運営に注力しています。意味検索、カスタマーサポート、コンテンツ生成、LINE、案内端末、ロボットを一貫したOMO体験へつなぎます。
まず、顧客と業務における真の課題を明確にし、適切なモデル、インターフェース、プラットフォームを選択します。
最小限のデータとシナリオで価値を検証し、時期尚早な大規模展開を避けます。
ウェブサイト、ソーシャルメディア、カスタマーサービス、そして物理デバイス全体で、一貫したデータと理解能力を実現します。
検索品質、インタラクション行動、そしてビジネス指標を継続的にチェックし、利用が進むにつれてサービスの精度を高めます。
チームメンバーは、フィンテック、セマンティックアルゴリズム、プロダクトデザイン、ロボティクスなど、多様な業界出身で、豊富な実務経験を有しています。小売業やサービス業におけるAI活用の課題を深く理解し、お客様のデータ、プラットフォーム、運用ニーズに合わせて、高度にカスタマイズされた、実用性の高いAIソリューションを提供します。
以前の勤務先 Nuwa Robotics、キャセイ・フィナンシャル・ホールディングス デジタル開発
以前の勤務先 CMoney PMAIを活用したユーザーエクスペリエンス最適化を専門とする